خرید کتاب زبان English for Customer Care

خرید کتاب زبان انگلیش فور کاستومر کیر English for Customer Care اثر Rosemary Richey انتشارات رهنما

English for Customer Care برای افرادی مناسب است که در زمینه های مختلف از جمله هتل ها ، بانک ها ، میزهای کمک و مراکز تماس با مشتری ارتباط مستقیم دارند. دانش آموزان مهارت های زبان ، فنون حرفه ای و استراتژی های خاصی را که برای برقراری ارتباط موفقیت آمیز به انگلیسی با مشتریان نیاز دارند ، فرا می گیرند. هر واحد انگلیسی برای مراقبت از مشتری فرم های مختلف تماس با مشتری ، مانند جلسات حضوری ، تماس های تلفنی و ارتباطات کتبی را بیان می کند. واحد آخر مهارت های لازم برای حل مشکلات و رسیدگی موثر به شکایات مشتری را ارائه می دهد

English for Customer Care is suitable for people who have direct contact with customers in a variety of contexts, including hotels, banks, helpdesks and call centres. Students learn the language skills, professional techniques, and specific strategies they need to communicate successfully in English with customers. Each unit of English for Customer Care addresses the different forms of customer contact, such as face to face meetings, telephone calls, and written communication. The final unit presents the skills needed to solve problems and deal with customer complaints effectively. Published On: